[chami]

各位大大 :

網路中文很感謝各位大大過去對敝公司的支持與愛護，有關這幾天各位大大在網路上的批評與指教，敝公司都誠心接受也會好好的檢討與改進。

對於委託敝公司泛英搶註未能成功的客戶，敝公司深感遺憾。敝公司確實是在第一時間11/1中午12點00分00秒將泛英搶註資料送交台灣網路資訊中心申請，但未能得到台灣網路資訊中心正確回應敝公司實感不解，目前敝公司已經向台灣網路資訊中心提出異議並提請調查，一切靜待調查結果公佈。

為了避免這件事情影響泛英搶註客戶之權益，敝公司在第一時間先依約發折價券給未能搶註成功的客戶並同步調查未能搶註成功的原因，在11/2下午以email個別通知及發布網站公告接受客戶可辦理退款，若整個作業程序有不週之處，敬請各位大大見諒。

Ps.對於少數客戶質疑敝公司在第一時間系統發生當機之情事，有可能是當天敝公司有大量客戶瀏覽造成網路壅塞所導致，應與本事件無關。