傳統行業E化，零售業先行

[super_san]

中國B2C電子商務經過多年的發展，已經具有一定的規模，艾瑞市場諮詢公司所作的2006年中國網路購物研究報告中的資料表明：截止至2006年年底，中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。中國網路購物市場總體使用者數達到4310萬人。

發展勢頭雖然可喜，卻也遇到了瓶頸問題。報告中的資料中，B2C總體交易額只有C2C總體交易額的三分之一。而在2003年2004年的資料B2C是超過C2C的，從商業形態的角度上來講，B2C也應該是超過C2C的，那麼是什麼導致目前這一現狀的呢。從一些相關的分析中看出，業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了中國B2C電子商務進一步發展。筆者注意到，除了行業領先的若干家大的B2C（當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等），絕大部分B2C商家都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業，誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C卻借由支付寶和貝寶（paypal）等協力廠商支付手段的出現，在淘寶和易趣的平臺上，以迂回的方式緩解了誠信問題；其次，在供應鏈方面，B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低於C2C所提供的，本該有的優勢卻變為了劣勢；第三，絕大部分B2C商家都沒有與協力廠商物流建立完善長期的合作關係，缺乏規模優勢，無法利用資訊技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢；在服務品質方面，本該也是B2C領先於C2C，但現實中這一點也沒有體現出來。

博商軟體總經理張仲銘認為，電子商務的本質在於商務而非電子，技術只是商業實現的工具，商務流程與業務模式才是電子商務的最核心。傳統產業將是電子商務發展的主戰場，通過對產業鏈的整合應用，完全可以創立電子商務的盈利模式，發揮電子商務的潛在價值。越是瞭解傳統行業市場的貨源調配、顧客管理、市場行銷，具備實戰經驗，就越能在電子商務新時代中脫穎而出。中國的B2C乃至於整個的網路電子商務，勢必會出現一個分水嶺，在此之前，是那些玩技術和資本的網路型B2C公司獨領風騷，在此之後，將是那些精通商業之道的傳統零售型企業借網路的東風笑傲B2C的江湖。阻礙B2C電子商務發展的那四個障礙，在傳統零售行業大規模進入後，將被徹底蕩平。在今後幾年內，傳統的零售企業應該站出來唱主角，中國的B2C乃至於整個的網路購物將藉此進入一個井噴式的增長期。

首先，傳統的零售型企業都有多年的實體經營，誠信和產品品質乃至服務品質方面都可以讓網購用戶放心；其次，傳統零售業龐大的供應鏈所提供的豐富產品也可以給網購用戶提供充分的選擇和更多購買機會，形成更高的消費額；第三，傳統零售業可以很容易地利用資訊技術與協力廠商物流建立對接，並形成物流高效率和低成本的優勢。第四，也就是最重要的是，傳統零售企業擁有一大批深諳消費者消費心理和行為習慣的專業人才，而這些人才是目前的B2C電子商務企業所缺乏的。看看傳統零售業是如何使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來誘惑消費者形成一而在再而三的頻繁購買、大批量的購買，並且提供多樣的會員服務與優惠，增加使用者粘性，就知道一旦這種方式被移植到B2C網購市場，將帶來什麼樣的變化。

影響中國傳統零售業遲遲未進入進入B2C電子商務領域的原因大致有兩個，一個是認為支付問題未解決、消費習慣未形成、使用者少、市場規模小；一個是當時建設企業級B2C電子商務的基礎投入過於巨大，風險比較大。

而在不知不覺間傳統零售業佈局B2C電子商務領域的最佳時間視窗已經悄然打開。統計資料表明，目前國內網購用戶4310萬，也就是說中國互聯網用戶的三分之一有過網購的經歷，無論是相對數量還是絕對數量，這個數字都不算低了。並且這部分人群的平均消費能力是高於全體國民平均消費能力若干倍的，是真正高端的消費者，是目前也是往後多年的消費主力軍。可在B2C方面人均網購年消費額呢，4310萬人消費83億，人均不到200元。也就是說中國B2C電子商務市場已經擁有巨大的消費人群，消費習慣也已形成，支付手段等阻礙已經克服，但滿足消費者購物需求的能力也就是從消費者口袋裡掏錢的能力卻很匱乏。而這個能力確實傳統零售企業所最為擅長的。

對於阻礙傳統零售企業進軍B2C電子商務領域的門檻----建設企業級B2C電子商務平臺的巨大資金投入，應通過技術研發的不斷深入解決這個問題。讓以往高高在上的企業級電子商務解決方案變得平民化，觸手可及。

[ranit]

零售,自然要扩大市场,扩大消费群,