都是【單數】【複數】惹的禍

[Ricado]

前陣子處理一個 Mail server 客服問題，客戶反應外部信件常常收不到。看了 log 也覺得很奇怪，可是就是找不出原因。後來再次仔細看 log 的追蹤記錄，原來是網域名稱在作怪。

客戶是一家台、中、越三地的跨國集團。

集團嘛! 所以網域名稱就有一個 Group，例如 ExampleGroup。話說
Group 本來就是集合名詞，他非要加個 s，變成 ExampleGroups。不過好在資訊人員有點概念，兩個都註冊下來，兩個網址都能通。問題就出在兩個都能通。
1.網域名稱用 Frame，而不是用轉址，所以客戶瀏覽網站的時候依據輸入的網址，就有可能是 examplegroup 或是 examplegroups
2.他們的 mail 是使用有 s 的，沒有 s 的網域名稱並沒有順便設定 MX 記錄。

因此寄到 @examplegroup.tw 的信就被退信了，而且比例非常高。也就是她們的客戶習慣用沒有 s 的。

單數複數不重要啦，重要的企業的主網站，應該使用單一個網址，避免客戶混淆。如果用轉址，不要忘了順便把 Mail server 設定一下。

[talas]

提倡企业用简短易记的域名。