大者恆大 團購長線經營才能出頭

[Webii]

大者恆大 長線經營才能出頭
自由時報 – 2011年12月19日
記者王珮華／專題報導

團購從好康撿便宜，到客訴塞爆媒體版面，業者認為，凡事都有陣痛期，團購平台、店家、消費者彼此都在學習並適應這個新的商業模式，展望明年將有更多的商品可以透過團購買到，適地性服務（LBS）也會興起，與店家的合作不再是跑短線，而轉為長期合作，服務也會更切合消費者需求。

前3大拿下近9成市場

GoodLife半價團購情報網統計，11月台灣團購市場規模約有3.22億元，前三大Groupon台灣、Gomaji、17life合計占了88％的市場，大者恆大趨勢已經確立，業者腳步站穩後，開始有餘力改善產品與服務。

17life副總經理周鼎軒指出，明年團購應有三大趨勢，首先宅配類商品會增加。在主管機關與消費者團體嚴格監督下，宅配類商品只要將產品送到消費者手上，7天鑑賞期一過，就算完成交易，對有提供信託履約保證的團購業者來說，資金不需積壓在銀行太久；此外，宅配類商品較不受店家服務能量的限制，也少差異性待遇問題，客訴少，團購平台近期有向宅配商品靠攏的趨勢。

團購產品將更多元

第二個趨勢是產品類型將更多元，周鼎軒以Gomaji今年起推出旅遊產品為例，一個禮拜就把南投立德溪頭飯店約當一年的空房賣光，引起市場震撼。他指出，過去團購網站賣旅遊產品都是透過旅行社，沒有想過要直接跟旅館接觸，現在團購網站也開始賣起旅館空房，相信未來還會有更多產業、商品加入團購平台。

Gomaji也指出，旅館房間這類商品屬於有時效急迫性的商品，對店家來說，旅館空房當晚沒有人住就等於浪費掉了，透過網路平台的媒合，有辦法做到距離消費日期越近越便宜，促成消費者與店家雙贏。尤其搭配適地性服務（location-based service, LBS），可以提供還沒有決定晚上住哪裡、吃哪裡的旅客，一個撿便宜的機會。

隨著智慧型手機的滲透率漸增，適地性服務明年將是團購業者最夯的銷售管道。周鼎軒舉例，晚上八點的台北頂好商圈，若有當地麵包店想促銷當天賣不完的麵包，就可以透過團購平台系統發出通知，發送給正在附近的團購會員，在基礎架構普及之下，這樣的服務會越來越多。

適地性產品興起

周鼎軒認為，適地性服務把團購平台與店家的關係，從炒短線變成長期合作夥伴，17life會為合作店家架好資訊系統，像是店家可以透過平板電腦來核銷兌換券等，既然是長期合作，惡性倒閉、服務能量不足、差別對待的問題會大大減少。

Gomaji也表示，11月上線的「我餓了」平台就是這類服務，相繼推出的「一元午餐」、「一元咖啡」都是以連鎖店家為標的，讓消費者可以就近消費，不到半小時就售完當日配額，未來適地性服務不僅會增加，還會更精確、更貼心。

11月服務人次達26萬人的台灣團購龍頭Groupon也表示，在消費者與主管機關督促下，客戶服務一直有改善，像是延長客服時間、簡化退費流程、增加退費管道，都已經逐步落實，公司對店家的把關也會趨嚴。

不過團購業者坦言，店家與消費者都是團購平台客戶，與店家簽約時條文該有的都有，當然也有違約罰則，但至今則未有對店家依照合約採取法律行動，仍以道德勸說為主，頂多就是下次不簽約了，這點在未來競爭態勢底定後，預料會有改善空間。

http://tw.news.yahoo.com/%E5%A4%A7%E...202506000.html

[Webii]

看來版友的 Gomaji 目前是台灣團購平台的第二大

另, 「一元午餐」、「一元咖啡」是真的嗎?
真是殺超多的, 應該人氣夯爆了吧!
　

[wufenpu]

最新統計，四個月市場總額成長4千多萬：
http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/60/id/22800