富士康：工廠思維做電商注定迷失路

[哈啦]

【本文轉自南冥一鯊公眾號】近日，富士康的電商富連網又傳出消息，將藉助富連網的天貓旗艦店來推智能手機和智能電視品牌——富可視，富可視是富士康的代工品牌。

繼2012年富士康的電商品牌“飛虎樂購”失敗之後，富士康重燃電商戰火，然而對於一家以製造見長的企業，用工廠的思維做電商注定了其迷失之路。

從域名到界面，富連網很反消費者

首先在百度中搜索，發現很容易就將“富連網”輸成了“婦聯網”，可見這名字起的不專業。然後終於搜到了真正的“富連網”，發現其域名flnet.com也很坑爹，既有漢語拼音首字母fl，又有英文net，而且“l”還很容易被當作“1”，在京東將域名從360buy.com改成jd.com，一號店從yihaodian.com改成yhd.com等大趨勢下，富連網從入口的一開始就輸了。

進入富連網，我發現其實叫電商真的有些牽強，因為這個網站根本不像一個針對消費者的電商購物網站，反倒像是富可視的企業介紹網站，焦點圖廣告不能點擊，手機圖片的介紹點開卻是智能電視，購物車無處可尋，就連產品也被放到與解決方案、服務與支持並列的地方，也不知道是針對B2B還是B2C。

單單從用戶界面就可以看出，富士康做電商，思維模式還沒有轉變過來。富士康做工廠起家，做的是B2B的生意，針對的是企業，思維模式也自然是企業的思維。而做電商，針對的人群是消費者，這個思維模式是完全不同的，如果沒有消費者的思維，沒有用戶體驗的思維，根本沒有成功的可能。

飛虎樂購的前車之鑑：工廠思維與電商背道而馳

說到這裡，不得不讓人想到富士康在飛虎樂購上的失敗，而失敗的本質原因也是用工廠的思維做電商，缺乏用戶體驗的思維模式。

例如，飛虎樂購為節省營銷費用極少做推廣，為了獲得用戶量，除本部員工外，還將富士康大量供應商的員工數據導入飛虎樂購的推廣平台，然後通過群發短信、郵件群發DM雜誌等模式招攬這些員工來消費。這是一個很難想像的事情，工廠思維讓富士康在每個環節都要精打細算，但是作為電商，通過營銷拉流量是非常普通的事情，沒有固定比例的投入，是不可能有很好的發展的。

又比如，公司內部封鎖了外網，飛虎樂購的員工從上到下都不允許上外網。當年的飛虎樂購董事長杜家濱很少在公共場所露面，也極少使用博客、微博等互聯網社交工具，與熱鬧的互聯網顯得格格不入。不天天泡在網絡上，哪能了解用戶心聲，又能如何做好用戶體驗？

飛虎樂購的失敗曾經有很多人分析過，一鯊認為根本的原因還是思維模式，富士康想從製造環節向上游的品牌和下游的渠道延伸的夢想很清晰，但做哪一行就要按照哪一行的方式來做，否則只能水土不服。

這裡，說句題外話，可以看出富士康的戰略眼光缺失。在打算進軍渠道的時候，富士康沒有看到電商大勢所趨的方向，反而和麥德龍成立了合資公司做線下渠道，結果時間不長，就宣布關門歇業。

這次重新做電商，富士康還是吸取了一些教訓，如沒有將攤子舖的太大，而是集中在富可視品牌上，也沒有單打獨鬥，而是選擇在天貓上開了個旗艦店，並且從聯想挖了一些人。但是，富可視在美國都是一個不知名的品牌，在中國又如何成功？富連網的天貓旗艦店更像是一個普通的店鋪，與普通的數碼店鋪競爭尚且吃力，又如何能托起富士康的電商夢想？

什麼是工廠思維？簡而言之，“工廠思維”的主要公式是“成本+利潤”，著眼點是“產品+訂單”，主要的競爭手段是“價格+信息”。企業著眼點就是在工廠這個環節達到成本最低、利潤最高。工廠思維使得企業更容易注重短期收益，而忽視長遠利益。“工廠思維”是一種定向思維，更多的著眼點是在產品能不能生產出來、價格能不能控制下來。而真正面向市場，則需要企業回答的問題是消費者需要怎樣的產品、消費者接受怎樣的價格。

反觀電商，直接面對用戶，著眼點不是我賣什麼，而是用戶需要什麼樣的商品、需要什麼樣的價格、需要什麼樣的服務。也就是說電商思維本質上還是互聯網的思維模式，這與工廠思維是背道而馳的。如果用工廠思維做電商，結果可想而知。

用工廠的思維做電商，富士康迷失在路上。

南冥一鯊（微信號：southsharker），互聯網資深觀察家，探究行業發展的大勢走向，剖析新聞背後的八卦逸聞，解讀傳統行業的互聯網化之道！

[哈啦]

如果這篇是台灣人寫的，絕不會提到什麼域名如何如何的，因為域名壓根從未進入到大多數台灣腦中的電達幕上。
而富士康用工廠的心態來做電子商務，可說是大多數台灣企業的典型作法。因為他們腦裡根本沒有真正進入到電子商務的時代，依然認為電子商務就像在網路上的dm一樣而已，說實話，可有可無，既然大家都有，我也就跟風一下表示流行。就像政府目前推的一個廣告，裡面用了「潮」這個字，不倫不類的，以為放個「潮」字就真的潮啦？

[Ricado]

不只是電子商務吧。
這幾年很多人喊出軟實力、雲端技術...
全世界各國獎勵的是雲端研發中心，台灣能夠上新聞台面的都是雲端資料中心...
軟體公司也是，來來去去一堆，小的不說，大的也是政策、方向不明，連自己的定位在哪都不知道
要搞商用軟體，找自由軟體的人來主持...
要搞軟體產品、服務，找搞專案的來負責...
自由軟體、商用軟體、軟體代工、軟體服務、套裝軟體，如果基本的差異都分不清，
基本思維就有問題了。

最近才和某公司的一位高層溝通過這個問題，他是搞行銷出身的，所以願意聽聽我們這種小鄉民的意見，因為他總覺得他們技術頭的思維怪怪的。

搞軟體和搞專案最大的差別在於，搞軟體的必須有企劃能力、必須有遠見、必須能找出市場或客戶的需求，主動性要強一點。搞專案的，則是依據客戶的需求把功能做出來，訂多給一些建議，比較被動。

如果你找的是一群搞專案的，即使他的專案 Scope 做得再大，是否能針對目標市場訂出5年、10 年的研發計畫...<後續的內容就省略>

我們也曾接過有些軟體公司的主管電話詢問能不能幫忙代工開發一些 APP 或小軟體讓他們做績效