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#11
2009-06-13, 08:39 PM
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引用:
但Paypal 的 總部 是在美國... 但恐怕由上海的客服去調查美國總部的客服.. 不太可能了吧....情況就有如派廣東的官員去調查權力比他大的北京官員... ------------------------- 只可說非常無奈, 香港的Paypal 熱線是轉駁到上海的... 看來真的要投訴的話, 要打電話去美國投訴才會有可能受理.. --------- 在電話中, 上海的客服人員連我的帳戶是被那個國家的paypal職員 改成受限 也不肯說... 也不肯說是什麼原因把我的帳戶限制了... 說是公司政策... 只叫我提交他們要求的資料.....下圖  說到提交資料...就更火光了... 他們要我提供Invoice... Proof of delivery..... 但他們沒說要那單交易的invoice...... 我也不知在怎樣造一份Invoice 給他們... Sedo 給我的Parking payment. 難道也要做一份Invoice 嗎??? ----- 難怪這麼多人說 Paypal sucks, 當小弟的Paypal 被限制後... 就明白說那句話的人的感受了.... 到今天, 小弟也忍不住要說一遍..."Paypal sucks"
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#13
2009-06-14, 02:07 PM
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今天再致電了Paypal...看看帳戶何時可以解封....
30 分鍾的對話裡, 他們完全沒有提供任何有用的資料...他們的客服, 都是用背誦式的答案... me:問她到底是什麼原因導致我的帳戶被封 [帳戶受限] Paypal : 她說原因是我的帳戶有可能給人盜用了... Me: 沒這個可能, 因為我的帳戶早已在07年認証了... Paypal: 帳戶受限是為了你的帳戶安全, Me: 把我的錢扣住了, 我一點也不感到安全... Paypal: 帳戶裡的錢始終是你的...總有一天你能拿回來.. ................ Me: 問她是那個國家的職員把我的帳戶封了... Paypal : ... 她說這個不能說 ............... Paypal : ... 她說這個不能說 ............... Paypal : ... 她說這個不能說 ............... Paypal : ... 她說這個不能說 ............... Paypal : ... 她說這個不能說 ............... Me:跟你談了這麼長時間, 看來你們跟每個客戶說的都是一樣...都是先跟他們說你的帳戶有風險, 所以才會受限, 而且可能給人盜用....但我不會接受這個沒理據的解釋, 我要知道的是我帳戶的情況, 而不是背誦式的解答... Paypal: 她說這個不能說...因為如果說了.. 網絡上傳開了, 就會給人鑽空子... ... Me: 根據香港的法例 - "個人資料私隱條例", 我 是有權查閱任何與 我個人有關的資料的... paypal: 她們說不熟悉香港的法例..她說你可以去報警, 或提出起訴, Paypal 會很合作協助調查的... ... Me: 你在電話中沒有提供任何我要求的資料, 到底有什麼資料我是有權知道的? Paypal: 你有權知道的資料都已經在寄給你的e-mail 和已顯示在你的帳戶中...沒顯示的代表你沒權知道.. Paypal is suck Kam
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#15
2009-06-14, 02:47 PM
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引用:
Paypal 從客戶[即我們]收取手續費來獲得利潤, 但以這樣的態度對待我們...
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#16
2009-06-14, 05:40 PM
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引用:
我们只能祈祷google的checkout 快快长大!!! Paypal的服务就如gmail出现前的hotmail, 2MB的信箱, 还有一堆的功能限制, 等到gmail出来后, hotmail再跟着gmail的屁股推出2GB的信箱, 并且增加了一大堆的其它功能想留住用老户, 可惜, 心已经伤透!!!  中国有句老话: 一切会有报应的!!! 
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#17
2009-06-15, 01:07 PM
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終於有paypal 的職員答應幫忙了...
今天接聽我電話的是Business Support.....雖然也是上海那邊接聽... 星期6和星期日, 我打去的都是 Business Support...不過由於星期6,日,Business Support 休息...所以接駁了去一般客服.... 今天打電話給Business Support, 他們很樂意告訴我帳戶受限的原因... 跟星期6,日,這2天的態度簡直天壤之別. 細問之下, 才知道為何會有這麼大的分別.... 答案就是一般的客服只能看到你已看到的資料....換言之, 一般的客服看到的資料不會比客戶多... 難怪她一直帶我遊花園...就是不告訴我原因... 不是她不能說... 而是她跟本不知道...... 作為客服, 說不知道是很大的笑話...  於是他們就說不能說.... 
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#20
2009-06-15, 06:33 PM
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Problem solved...and my account has been restored.
小弟在此多謝曾提供協助的Paypal 職員 - Kenji 其實Paypal 不是沒有效率... 只要找對了人. 帳戶上的問題還是可以很快解決... 
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