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  #1  
舊 2005-11-03, 09:33 PM
chami chami 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2005-08-19
文章: 337
發送 Skype™ 消息給 chami
預設 網路中文給各位大大的一封信

各位大大 :

網路中文很感謝各位大大過去對敝公司的支持與愛護,有關這幾天各位大大在網路上的批評與指教,敝公司都誠心接受也會好好的檢討與改進。

對於委託敝公司泛英搶註未能成功的客戶,敝公司深感遺憾。敝公司確實是在第一時間11/1中午12點00分00秒將泛英搶註資料送交台灣網路資訊中心申請,但未能得到台灣網路資訊中心正確回應敝公司實感不解,目前敝公司已經向台灣網路資訊中心提出異議並提請調查,一切靜待調查結果公佈。

為了避免這件事情影響泛英搶註客戶之權益,敝公司在第一時間先依約發折價券給未能搶註成功的客戶並同步調查未能搶註成功的原因,在11/2下午以email個別通知及發布網站公告接受客戶可辦理退款,若整個作業程序有不週之處,敬請各位大大見諒。

Ps.對於少數客戶質疑敝公司在第一時間系統發生當機之情事,有可能是當天敝公司有大量客戶瀏覽造成網路壅塞所導致,應與本事件無關。
__________________
網路中文行銷部
客服電話:02-2531-9696
地址:104台北市中山北路二段46號12樓
網路中文
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  #2  
舊 2005-11-03, 11:03 PM
Amingo Amingo 目前離線
初級會員
 
註冊日期: 2005-08-29
文章: 9
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其實您們應早一點說明狀況,起碼要表明「確實是在第一時間11/1中午12點00分00秒將泛英搶註資料送交台灣網路資訊中心申請」
當一開始發生問題時,我想貴公司一時也搞不清楚問題在哪兒,
當時我致電至貴公司,您們貴公司客服人員竟跟我說,「系統出了問題,目前無法替客戶進行註冊」,這樣會造成很大的誤解,以為貴公司出了什麼狀況?為什麼沒有因應辦法或配套措施?事後也不趕快說明白?

為何當時貴公司送出的資料會被reject?我想就等待調查結果吧!

我想若真的是TWNIC本身註冊機制出了問題,至少應給我們一個合理的交代吧!
貴公司身為註冊商,要盡力幫客戶爭取最大權益才是!
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  #3  
舊 2005-11-03, 11:13 PM
jeing jeing 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2003-08-25
文章: 126
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網路中文掛點中.........
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  #4  
舊 2005-11-04, 12:09 AM
louischang2002 louischang2002 目前離線
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註冊日期: 2002-11-03
文章: 544
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奇怪
我怎麼沒有收到這封信
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  #5  
舊 2005-11-04, 12:12 AM
best-url 的頭像
best-url best-url 目前離線
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註冊日期: 2003-08-11
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文章: 9,926
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今天我去做 線上繳款 時 確實感覺到每個頁面的 轉換 都異常緩慢...
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  #6  
舊 2005-11-04, 12:14 AM
best-url 的頭像
best-url best-url 目前離線
站務管理
 
註冊日期: 2003-08-11
住址: IDN Club
文章: 9,926
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引用:
作者: louischang2002
奇怪
我怎麼沒有收到這封信
Louis 兄誤會了

[ chami ] 應該是代表 net-chinese 發信給 domainclub.org 的 ; chami 來自 net-chinese
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  #7  
舊 2005-11-04, 12:46 AM
louischang2002 louischang2002 目前離線
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註冊日期: 2002-11-03
文章: 544
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引用:
作者: best-url
Louis 兄誤會了

[ chami ] 應該是代表 net-chinese 發信給 domainclub.org 的 ; chami 來自 net-chinese
原來如此,呵呵,見笑了∼
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  #8  
舊 2005-11-04, 06:35 AM
shenghong shenghong 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2003-02-04
文章: 2,234
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雖然不是參與者
感覺網中似乎背了黑鍋
記得以前搶club.tw也是問題一堆
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  #9  
舊 2005-11-04, 08:59 AM
Ricado 的頭像
Ricado Ricado 目前離線
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住址: 蕃薯島,打狗城
文章: 4,399
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引用:
作者: shenghong
雖然不是參與者
感覺網中似乎背了黑鍋
記得以前搶club.tw也是問題一堆
小弟也是這麼認為!
其實當天國內各家系統都有問題,只不過只有網中提供搶註服務。

不過企業經營本來就有風險,這把如果成功了,網中就一砲而紅了,相對的,現在出狀況了,當然就必須面對市場所帶來的負面評價,沒什麼好怨的。

PS:Reg168大大並不全依賴國內系統去搶註,所以不適合以他為例去比較。
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  #10  
舊 2005-11-05, 05:43 PM
URGuide URGuide 目前離線
初級會員
 
註冊日期: 2005-11-04
文章: 26
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意思是說
如果到時後發現是TWNIC的問題
會查LOG先後順序決定擁有者嗎
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