引用:
作者: 哈啦";p="
不會嚴厲的，就是囉嗦一點，要一些文件吧。不過自從阿扁當過市長後，台北市政府採取一個窗口解決所有的申請之後，實在方便不少，不用這個窗**費再到那個窗口幹嘛的。凡是政府能辦的事，到任何一個窗口，從領表交錢到取證，全都是那個窗口負責了。 
連老大的中華電信也有樣學樣，至少我辦ADSL升級時，就是隨便任何窗口都辦到底。 |
呵呵...
一個窗口還是落伍的...
(你所提的概念大約六年前我就提過了, 大概是有關申請戶籍謄本的事...)
現在我提出來最進步的概念是"零窗口"...
有許多事情...
老百姓有需求...
根本不必要等老百姓找一個窗口提出申請...
政府就應該主動滿足老百姓的需求...
例如辦ADSL升級...
中華電信只要透過某些機制(例如 e-mail)確認我的需求...
然後就可以很有效率的完成他的服務...
根本就不需要讓客戶白跑一趟到中華電信去申請, 還填一堆有的沒的...
我在TANet BBS Finance 版有比較詳盡的論述...
關於 "PUSH"、"主動施政"、"目標導向" 和 "零窗口" 的服務概念...