引用:
作者: why3scomtw
首先謝謝站長和gump版友的回覆，我做以下的回應:
我們之所以會希望能夠之後統一透過問題單來做問題回應，主要原因是
1. 因為我們有其他同事一起在回覆問題，我們會希望接到問題的同事能儘快了解這位客戶曾經和我們有哪些互動，他曾經詢問過哪些問題，讓我們能更快的回應和處理。
2. 有些涉及到費用的問題，或是特殊專案會牽動整個銷售，我們不方便直接在公開的地方做討論。
當然，這樣的詢問/回覆方式可能會讓一些使用者感到不便，真的非常抱歉。不同的服務方式各有他的優缺，我們仍不斷找尋更合適的處理方式，但最終的目的不外乎是希望能更快排除/處理客戶所遇到的問題。
關於之前比較常上線的那位版友，因為公司業務拓展需求被派去受訓，明年便會再回到公司來繼續服務大家，並非理念不和離職，這點大家可以放心。
不過還是謝謝大家的建議跟支持，我會再跟公司的同事提醒，有空多多到板上走走的。謝謝~~~
|
good！
有清楚的解釋和理由就ok，至少讓大家了解一下這是why3s的服務模式的改變，而不是疏忽。