引用:
作者: robowang
美國的虛擬主機, 選擇性很多, 且大多數是月繳制, 但台灣的主機, 卻多是年繳制, 這讓人很不放心, 即使有所謂的30天退款的保證, 還是會讓我覺得不舒服, 為什麼非要一次繳一年 ? 如果用了三個月後主機頻頻出問題或速度變慢了, 為什麼我不能要求退款 ?
如果一家主機商對自己的產品很有信心, 那麼就應該提供月繳的方案, 讓客戶能隨時退租, 我想這樣才能讓客戶安心
(當然, 如果提供月繳的方案, 卻又加上高額設定費, 或把月費提高, 這樣沒誠意的做法, 等於是變相在欺騙客戶, 會更讓人反感)
希望台灣的主機商能多顧慮客戶的感受, 別以自己的最佳利益為考量
|
我想這是規模的問題。
大家拿來比的國外的主機商規模都相當大，就像以前看洋片，以為美國女孩都很漂亮，去過了美國才大失所望。
月繳的部份我覺得有幾個地方要考量：
1.收費問題，台灣的信用卡定期扣款機制不是那麼方便，自動轉帳扣款通常也要第三個月才生效，如果要一個月一個約收，對原本就人力吃緊的主機商來說，是一大負擔。
2.資金週轉問題，年繳的好處是先拿到資金，對想主機商來說，這可是生存的命脈。
3.上游契約的關係，由於台灣的主機商絕大部分都是用上游 ISP 的線路、機房，有的甚至連電腦都是上游 ISP 的，月繳制將提高二房東的風險。
不過小弟可以提供幾項建議：
1.您的客戶群是誰。
domainer 、站長、企業，這三種是不同的考量。
domainer 要的頻寬不高，硬碟空間也不大，但是要能parking很多域名，包括其他域名服務。
個人站長當然是希望便宜又大碗，所以空間、流量是第一考量。
如果是企業，要的是技術服務，最好有是打個電話你就通通幫他搞定了。
台灣的二線主機商常常參考上游報價，問題是上游提供的企業及服務，您有沒有能力提供？如果有，大可比照頻寬費用去收。一個月收個 1000 以上不是問題，這些小企業如果自己架站的連線費用也不只這些，這些客戶數或許不高，但是貢獻度卻比較高。(客戶數多的，a沒貢獻度，還不是一要虧錢
)
2.履約保證的可行性。
小弟最近推出的三個月滿意保證方案反應就不錯，出貨時直接附上一張支票，三個月內，不爽就把支票拿去兌現。如果要繼續用，就把支票寄回來。雖然是三個月時間還沒到，上禮拜就已經有兩家客戶提前寄回支票了。
小公司的好處就是彈性，我可以這樣玩，對手就不一定能玩。
既然30天滿意保證，是否可以跟客戶說，30天內，你的錢我不會動，是由銀行或律師代管，或其他方式，對手做不到的，你做到了，你就贏了。
PS:很多事情事小公司可以做，大公司沒辦法做的。