2015年你將如何購物？零售業創新科技購物革命

[哈啦]

TNS針對加拿大、中、法、德、日本、西班牙、英、美的4,600位家用品購物者，進行12項創新科技購物方式的研究調查。其中受訪者對12項創新科技購物方式進行排序，調查結果發現，指紋辨識付款及智慧購物車分別有25%及18%的受訪者將其列為創新科技購物的第一名（詳如表1）。受訪者表示，指紋辨識付款可提高交易的安全性，而智慧購物車則可提高購物時的效率及便利性。

TNS為瞭解消費者對於創新科技購物方式的接受程度，進一步詢問受訪者在2015年的將來，是否認為此創新購物方式會被廣泛運用。調查結果發現有四成以上的受訪者認為此12項創新科技購物方式會在2015年被使用（詳如表2）。其中指紋辨識付款、互動試衣間、智慧購物車及3D人體影像掃描，均分別有兩成以上的受訪者表示在2015年肯定會使用此創新購物方式進行消費。受訪者表示，指紋辨識付款可提高交易安全性；互動試衣間及3D人體影像掃描可減少試衣時服務人員所帶來的壓力；智慧購物車可提高購物時的效率。

其他調查結果包括，中國受訪者對指紋辨識付款有高度興趣；美國受訪者最熱衷於智慧購物車，德國受訪者則對3D人體影像掃描頗具好奇。就整體來看，中國消費者對於所有的創新購物方式都有非常高的吸引接受度，而日本和德國的吸引接受程度普遍都是最低的。

消費者等不及了，現代人普遍都有時間不夠用的經驗，若影像銷售員隨時在你左右、走進互動試衣間，一次就完成服裝的挑選、指紋辨識付款、智慧購物車…等都成真，消費購物將進入下一個革新世代。科技持續不斷的重新塑造零售界面，且此變革將會加快速度，創新科技購物透過此研究調查，更深入瞭解各國消費者的需求及偏好，以符合正確的研發方向。



資料來源 : TNS global