yahoo奇摩是全台灣最大的吸血鬼公司

Taipei101 · #1 2009-06-23, 05:47 PM

從03年投入網路業以來，就受盡yahoo奇摩的鳥氣
不合理的規範、不合理的收費、晚娘臉孔的客服
但這種公司居然稱霸台灣！

最近關鍵字行銷變本加厲，常常接到電話廣告
動不動就問「為什麼不繼續做關鍵字？」「甚麼時候會做？」
有時候出國，手機漫遊接到這種電話就一肚子氣

這還沒完，雖然未經實際數據證實
我有些客戶拒絕了yahoo奇摩的關鍵字招攬後
原本不錯的搜尋排名就不見了，或是掉到10頁以後

今天更扯
我幫一個客戶做關鍵字，他跑來質問我
說yahoo奇摩告訴他我關鍵字都沒有確實在做
每天額度都不足額
例如一天100元額度，可是實際只有被點77元
(相信內行人聽得懂上面這句的意思吧)
客戶以為沒點完的額度都被我黑掉了

聽他一說，原來yahoo奇摩為了鼓吹他額度調高到一天200
居然中傷我這個"代申請人", 說我帳務跟額度有問題
然後私自竄改關鍵字平台的設定，擅自將每天額度調到200

雖然我是代申請人，帳戶資料是我的名字、我的信用卡
yahoo奇摩憑甚麼任意更改我的設定？
我覺得這已牽涉到法律層面的問題
希望各位大大能提供一些見解

謝謝^^

ras0314 · #2 2009-06-23, 06:10 PM

要看代申請人的條款規定~~

帳戶可否經由yahoo私下找申請人口頭溝通即可修改代申請人的帳戶資料~

weige21 · #3 2009-06-23, 09:16 PM

你支持你的看法，奇摩做大後，心態就老大起來了。

我的許多客戶所受到奇摩的鳥氣就不用說了，

你剛才說的停用關鍵字排名被搞的問題，

這個一定存在

我的許多客戶很妙，他們的排名上第一頁後，ppc就不買了，有一天排名掉到不見，隔天奇摩的客服就打來問說為什麼停用，要不要再買之類的話。

哇！從來沒接過這種電話，排名掉的隔天就打來，這做的也太明顯了，

且不止一個客戶遇到，於是我現在都跟客戶說，排名即使上了一樣買不要停，買少一點即可，防止被搞。

奇摩這公司是欺善怕惡，我在二年前也有買ppc，直到有一天發現報表顯示很怪

每天3:30廣告上架不到一小時被點到下架，於是我打去奇摩反應，

客服竟說我的情況是正常的，我想太多了，

每天都有平均值

真的被點光是的電話是不是會一直有人打來，我看網站的後台都是同樣Ip的人一直點進來。

他們一直要給我洗腦說我想太多

最後我發飆幹詨那個客戶，不要把客戶當白吃

這報表正常騙誰呀。我要去消基會投訴你們

他才很免強的說好幫我送美國薦定，要14天才會有結果。

我有沒有聽錯，現在是活在古代嗎？

網路時代查東西只要幾秒鐘，他竟跟我說要14天，他不會把報表印出來用海運寄到美國，

美國查完再寄回來吧。

這種爛公司竟能做大真是無言...........

14天後，我再問他們，他們說我真的是被惡意點，要退我被點的點數

我問有沒有解決的方法

那客服說的話會讓人吐血

他說叫我不要買那個字@@

我賣汽車的我不買汽車的關鍵字

難道要買包子的關鍵字來賣汽車嗎？

上面只是一個例子，還有好多離普的例子。

所以你的問題就是打電話去，跟他們說我要去一週刋消基會投訴你們，他們才會怕。

roger · #4 2009-06-23, 11:52 PM

基於行銷考量
我還是會強烈建議客戶要買奇摩的關鍵字

而且我有時比較忙碌
因此也會透過幾個經銷商幫我注意關鍵字

但重點是
我們要有自己的判斷及自主權

我也常接到雅虎奇摩「總公司」
關鍵字廣告業務部門來電（不是經銷商的客服）

我一聽到他們說，只要我在電話裡同意
他們就可以依照我的口頭要求
直接進入我的後台去修改設定

我趕緊連說了五六次

「我不要更改任何設定及金額」
「請不要私自從我的後台更改」

我猜他們的電話是有錄音的
因此建議可明確告知「我們不需要」

提供給各位做參考